湖南日报·新湖南客户端6月17日讯（通讯员王定凤）“在家门口就可以把的事情搞好，我真的是万分感谢你们！6月16日桃源县龙潭镇翠峰村杨先生专程来到政务服务中心表达谢意。杨先生因为残疾证到期需要换领新证，镇政务服务中心第一时间了解到情况，就通知所属村代办员把杨先生所有资料收集齐全，并且陪同鉴定，最终杨先生按流程成功拿到新证。
桃源县龙潭镇政务服务中心，始终牢固树立服务群众的理念，以方便群众办事为目标，以政务公开为宗旨，切实担负起为民服务，方便群众的职能，树立政务服务窗口的良好形象，全力推进政务服务下沉乡镇受办事项，聚焦“家门口”服务，建立并持续完善镇、村两级政务服务“帮代办”制度，在接受申请人咨询、协助准备齐全材料后，帮办人员带领申请人，帮助现场办、帮助网上办、帮助就近办、帮助在家办。申请人在准备齐全材料并完成材料交接手续后，由代办员全程代替办理，进一步巩固了基层公共服务一门式全覆盖在龙潭镇的成果，增强了群众满意度和获得感，让办事群众“一件事一次办”“只进一次门”。
“政务服务工作就是面向群众，直接和群众接触，所以工作人员的形象至关重要，我们多次召开会议，提升工作人员业务能力，严格工作纪律，做到热情服务，有问必答，对群众有意见的问题或事项，做好耐心细致的说服解释工作，真正做到群众高兴而来，带着满意和笑容而回；同时我们把政务公开做好做细，提高为群众服务的质量，对一些医保、社保等政策性强的政策，广泛向群众宣传，避免了群众对政策不理解等现象。”龙潭镇政务服务中心主任周祎在与兄弟单位交流时强调。
对于近期政务服务关于市场主体培育、电子医保卡激活等重点方面的工作事项，桃源县龙潭镇政务服务中心更是全力推进。村政务服务板块也是龙潭镇基层公共服务的基石和重要阵地，所以需要定期指导村为民服务中心政务服务的工作，在业务上、工作方法上
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